Paiement et livraison

Nous vous remercions de votre commande! Vous pouvez en lire plus à ce sujet dans le texte ci-dessous.

1. Paiement.

Si vous avez opté pour le paiement anticipé par virement bancaire, nous vous demandons de virer le montant total de votre commande sur notre compte bancaire:

IBAN: BE98 0636 9230 4593
BIC: GKCCBEBB t.n.v. Goedhard Endurance

Veuillez indiquer votre numéro de commande avec votre paiement bancaire. Vous trouverez ce numéro dans votre e-mail de confirmation.

Si vous avez payé avec succès avec Paypal, iDEAL, Sofort, Maestro, Mastercard, VISA ou Bancontact, votre commande sera traitée.

2. Livraison.

Votre commande sera traitée après réception de votre paiement. Si tous les articles commandés sont en stock, ils vous seront envoyés dès que possible. Si vous avez commandé des articles qui doivent être produits pour vous (par exemple, des selles, des produits Marylot, etc.), il peut y avoir un délai de livraison.

Quand un article n’est pas en stock et n’est pas attendu dans les deux semaines, nous vous contacterons. Il y a généralement 3 possibilités:

1. Nous pouvons vous offrir une alternative similaire (par exemple une couleur différente).
2. L’article est placé en rupture de stock et est envoyé dès qu’il est en stock.
3. Votre commande de l’article sera annulée et vous recevrez un paiement de notre part dans les 10 jours ouvrables.

3. Livraison.

Une fois votre commande prête, elle sera envoyée avec un service de colis. Si vous découvrez des dommages de transport, nous vous demandons de nous contacter directement dans les 3 jours ouvrables au plus tard.

4. Échange / retour

Si les articles livrés par nous ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez les retourner dans les 8 jours. N’oubliez pas que les produits doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Il y a trois possibilités de retour:

1. Nous avons livré un autre article que vous avez commandé. Dans ce cas, les frais de retour et d’envoi du bon produit sont pour nous.
2. Nous avons envoyé un article qui n’est pas la bonne taille. Dans ce cas, les frais de retour et d’envoi du bon produit sont pour vous.
3. L’article ne répond pas à vos attentes. Dans ce cas, les frais de retour sont pour vous.
4. Les produits qui sont spécifiquement fabriqués selon vos souhaits ne peuvent être retournés sans préavis. Cependant, ceux-ci peuvent être échangés ou ajustés en consultation.

Merci pour ta confiance.

Cordialement,

Goedhard Endurance et Marylot